Paiement :

Le paiement par carte bancaire s’effectue à la commande. Il est géré via Stripe pour WordPress.

Livraison :

Nous livrons en France et dans le Monde. Les Naturalistes sont comme les spécimens présentés : internationaux !

Délais

Pour les produits en stock, l’expédition de votre commande sera effectuée par nos soins dans les deux jours ouvrés. Après ça, son destin est remis entre les mains de La Poste ! Pour information, celle-ci donne un délai indicatif de deux jours ouvrés.

Types de livraison

Les frais de port en lettre suivie sont offerts vers la France métropolitaine, mais aussi vers Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy.
Petite précision : selon les conditions générales de vente de La Poste, “en cas de manquement relatif au service de suivi, La Poste indemnise le client à hauteur d’une fois le taux du montant de l’affranchissement.”, donc un prix très largement inférieur à la valeur de votre commande dans ce mode de livraison. Le mode de livraison relevant de votre choix, Les Naturalistes ne pourront pas assumer la perte de votre commande. À vous de voir donc.
Si votre commande atteint ou dépasse 140€, Les Naturalistes surclasse votre envoi en R2 (indemnités de 153€), sans frais supplémentaire pour vous 😉

La livraison en recommandé, avec assurance : ce mode correspond à un envoi par lettre recommandé R2, avec remise contre signature.
Vous aurez également accès à un lien pour suivre le parcours de votre bijou.
Selon les conditions générales de vente de La Poste, l’indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie est de 153€ en R2.
Si la valeur de votre commande dépasse les 153€, Les Naturalistes surclasse votre envoi en R3 (indemnités de 458€), sans frais supplémentaire pour vous.

Retours :

Oups, j’ai reçu mon bijou, mais j’ai changé d’avis, je fais quoi ?

Vous êtes sûr ? Regardez-le bien, il est beau quand même, non ? Ou vous n’avez pas un cadeau à faire ? Bon, si vous voulez vraiment vous faire rembourser, vous devez nous contacter sous 7 jours ouvrés par mail disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour nous retourner votre commande, emballée de manière à ne pas être endommagée, à l’adresse que nous vous aurons indiqué. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être renvoyés dans leur boite d’origine emballée avec soin (gardez le reste du contenu de l’enveloppe, c’est cadeau), être complets, ne pas avoir été portés ou endommagés, sous peine de refus de la reprise.

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, un remboursement sera effectué sur le compte d’achat. Et on espère vous revoir très vite avec une nouvelle commande plus à votre goût 🙂

Hé, les meufs, vous vous êtes plantées sur ma commande, je fais quoi ?

Déjà, on vous présente nos plus plates excuses. On fait de notre mieux et on est désolées s’il y a eu une erreur sur le modèle ou la finition qui vous a été envoyé. Nous vous invitons à nous contacter sous 7 jours ouvrés par mail à nous renvoyer le bijou du crime sous 14 jours ouvrés, par recommandé R2 à l’adresse que nous vous aurons indiqué.

Le produit doit être renvoyé dans sa boite d’origine emballée avec soin (gardez le reste du contenu de l’enveloppe, c’est cadeau), être complet, ne pas avoir été porté ou endommagé, sous peine de refus de la reprise.

Dès réception, nous vous enverrons le bon modèle, ainsi qu’un remboursement des frais que vous avez engagé pour nous réexpédier la commande.
Désoléééééééééééééées !!!

Garanties :

Nos bijoux sont issus de petites productions, faites avec amour et soin dans des ateliers français. Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code Civil et à l’article L. 211-4 du Code de la Consommation, nous couvrons les défauts et dommages non causés par une utilisation inappropriée ou l’usure normale du bijou.
Les Naturalistes sont responsables de la qualité de l’objet mis en vente.
En cas de vice caché, elles devront selon le cas réparer, échanger la création ou rembourser l’acheteur ou le revendeur.
Un vice caché sera considéré comme tel si dans les 8 jours suivant l’achat, l’objet présente une anomalie.

La dorure / argenture est garantie 1 an.

Pour faire valoir la garantie, nous demandons à la personne de nous contacter par email à contact[a]les-naturalistes.com en joignant une photo du bijou abîmé ainsi que la date d’achat.

Propriété intellectuelle :

L’intégralité des modèles, tout comme la charte graphique, le site, les photos, le logo et les dessins, sont la propriété exclusive de la marque Les Naturalistes. Myriam Bouchet et Peggy Durand sont propriétaires des droits de propriété intellectuelle et en détiennent les droits d’usage. Aucune reproduction ou représentation ne peut avoir lieu sans le consentement écrit et préalable de Les Naturalistes.